Dasar Privasi mamak25 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi mamak25 berkenaan pengumpulan, penggun aan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi yang kami terima daripada anda sebagai ahli atau pelawat platform mamak25.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang serius. Apabila anda mempercayakan maklumat peribadi kepada kami, kami mengambil tanggungjawab itu dengan penuh kesungguhan. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua perkhidmatan mamak25 termasuk laman web mamak25.pro, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Dengan menggunakan platform mamak25, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

mamak25 mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa cara. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan sebabnya:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sekiranya anda memilih untuk tidak memberikan sesetengah maklumat, sesetengah ciri platform mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya — contohnya, pengeluaran tidak dapat diproses tanpa pengesahan KYC yang lengkap.

mamak25 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih daripada itu:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengendalikan dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk semua fungsi log masuk, pengesahan dua faktor dan tetapan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk prosedur anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, manipulasi sistem dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat mamak25.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman platform dan membangunkan ciri baharu.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mencadangkan alat bantuan yang sesuai.

mamak25 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut atas dasar yang ketat dan sah:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diiktiraf seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-dompet yang berdaftar.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan maklumat sesi yang minima dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga (contohnya Pragmatic Play, Evolution) semata-mata untuk mengendalikan sesi permainan anda.
• Pihak berkuasa kawal selia: Kami akan mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang menyokong infrastruktur teknikal kami (seperti perkhidmatan awan dan penyelenggaraan sistem) terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi piawaian yang kami amalkan. mamak25 menjalankan semakan pematuhan secara berkala terhadap semua rakan kongsi pihak ketiga.

mamak25 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mamak25. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

mamak25 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi ahli daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

mamak25 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik agregat: Data yang tidak mengenal pasti individu boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis perniagaan.

Apabila maklumat peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyahkenal pastikannya dengan cara yang selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang dipiawaikan industri. Anda juga boleh meminta pemadaman data anda lebih awal dengan menghubungi pasukan kami, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Sebagai ahli mamak25 dan individu yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi mamak25 melalui saluran sokongan yang tersedia. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda.

Platform mamak25 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform mamak25 dinasihatkan menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform mamak25 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, terutamanya berkaitan pembekal permainan atau kaedah pembayaran. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

mamak25 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sendiri sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Akses ke laman pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

mamak25 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• Notis dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya
• E-mel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Pengumuman di laman utama platform

Penggunaan berterusan platform mamak25 selepas pindaan berkuat kuasa merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan penyimpanan yang berkaitan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara mamak25 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan Privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform mamak25 — cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• E-mel Sokongan: [email protected]

Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Data" dalam tajuk mesej anda supaya kami dapat mengarahkan permintaan anda kepada pasukan yang tepat dengan lebih cepat. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.