Terma dan Syarat Penggunaan Platform mamak25

Selamat datang ke mamak25. Laman web dan platform ini dikendalikan oleh mamak25 ("kami", "syarikat" atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mamak25 — sama ada melalui laman web di mamak25.pro atau melalui aplikasi mudah alih kami — anda ("ahli", "pengguna" atau "anda") bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dan mamak25. Ia mentadbir penggunaan semua perkhidmatan yang kami tawarkan termasuk pertaruhan sukan, kasino dalam talian, permainan slot, kasino langsung, e-sukan dan semua ciri platform lain yang berkaitan.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab mamak25, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mamak25, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Anda mestilah berkemampuan untuk membuat perjanjian yang sah dari segi undang-undang di bidang kuasa tempat anda menetap.
• Penggunaan perkhidmatan mamak25 tidak melang gar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di bidang kuasa anda.
• Anda tidak pernah ditamatkan akaun oleh mamak25 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Anda tidak sedang meletakkan diri anda dalam senarai pengecualian kendiri yang aktif.

mamak25 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini, mamak25 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun berkenaan serta menahan sebarang dana yang terlibat sehingga siasatan selesai.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di mamak25. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta baki dana dilucutkan hak.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon yang sah
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran dana

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. mamak25 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian anda sendiri.

Proses pengesahan identiti (KYC) perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia, pasport atau lesen memandu yang masih sah.

mamak25 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada pembekal pembayaran.

• Had deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Had deposit maksimum: tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atas nama ahli yang berdaftar sahaja
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan
• mamak25 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit

mamak25 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran jika terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana daripada sumber yang tidak sah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli boleh membuat pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti telah selesai sepenuhnya
• Tiada pertaruhan aktif yang belum diselesaikan pada masa permintaan pengeluaran
• Syarat rollover bagi sebarang bonus aktif mesti telah dipenuhi sepenuhnya
• Had pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi
• Pengeluaran diproses ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli sahaja

Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 24 jam untuk hari bekerja biasa. mamak25 berusaha memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa sesingkat mungkin. Dalam keadaan tertentu seperti semasa audit keselamatan atau semasa cuti umum, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.

mamak25 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi ambang tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan standard kami.

mamak25 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya layak untuk satu akaun setiap pengguna, setiap isi rumah dan setiap alamat IP
• mamak25 berhak menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau eksploitasi sistem
• Bonus bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• mamak25 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Keputusan mamak25 berkenaan kelayakan dan pengagihan bonus adalah muktamad

Setiap promosi aktif akan memaparkan syarat penuh termasuk kadar rollover, tempoh sah dan permainan yang layak. Ahli digalakkan membaca syarat lengkap setiap promosi sebelum mengaktifkannya.

Semua permainan yang ditawarkan di mamak25 — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan khusus masing-masing yang mesti dipatuhi oleh semua ahli.

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Keputusan perlawanan sukan untuk tujuan penyelesaian pertaruhan adalah berdasarkan data sumber rasmi yang diiktiraf oleh mamak25
• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan
• mamak25 berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat atas odd atau keputusan yang tersilap akibat kesilapan teknikal
• Had pertaruhan minimum dan maksimum terpakai untuk setiap permainan dan boleh berubah mengikut budi bicara mamak25

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, log sistem mamak25 akan dijadikan rujukan muktamad. mamak25 mengekalkan rekod semua aktiviti permainan untuk tempoh sekurang-kurangnya 12 bulan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mamak25 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang:

• Penipuan: Sebarang percubaan untuk menipu platform, pemain lain atau kakitangan mamak25
• Akaun berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform mamak25 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram
• Manipulasi sistem: Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal untuk memanipulasi hasil permainan
• Eksploitasi kesilapan: Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak sah
• Kolusi: Bersekongkol dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan kasino langsung atau poker
• Peminjaman akaun: Membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain

mamak25 menggunakan sistem pengesanan penipuan berbantukan kecerdasan buatan yang memantau semua aktiviti akaun secara masa nyata. Mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti larangan akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Ahli boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mamak25. Sebelum akaun ditutup, semua syarat bonus yang aktif perlu diselesaikan atau dilepaskan.

mamak25 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan atau aktiviti haram
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Permohonan pengecualian kendiri yang diluluskan

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, mamak25 berhak menahan semua baki dana dalam akaun sehingga siasatan selesai. Sekiranya tiada pelanggaran terbukti, baki dana sah akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

mamak25 menyediakan platform dalam keadaan "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia". Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mamak25 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan atau permainan di platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau pembekal pembayaran
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman dalam apa jua keadaan

mamak25 sentiasa berusaha memastikan platform beroperasi pada tahap prestasi yang optimum. Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan permainan aktif, mamak25 akan menyelesaikan situasi tersebut dengan cara yang adil berdasarkan data log sistem.

Semua kandungan, reka bentuk, tanda dagangan, logo, grafik, perisian dan bahan lain yang terdapat di platform mamak25 adalah hak milik eksklusif mamak25 atau pemegang lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis mamak25
• Nama "mamak25" dan logo kami adalah tanda dagangan berdaftar yang tidak boleh digunakan tanpa kebenaran
• Sebarang kandungan yang dimuat naik oleh ahli ke platform memberikan mamak25 lesen untuk menggunakan kandungan tersebut bagi tujuan operasi platform

Pelanggaran hak harta intelek mamak25 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah. Jika anda mendapati sebarang pelanggaran hak cipta di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

mamak25 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya menyebabkan tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada ahli kami.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, mamak25 menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli
• Had masa bermain yang boleh dikonfigurasikan
• Ciri rehat sementara (cooling-off) dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengecualian kendiri sepenuhnya
• Akses kepada maklumat dan sumber bantuan permainan bertanggungjawab

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

mamak25 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Pindaan tersebut berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang signifikan melalui:

• Notis banner di halaman utama platform
• E-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar
• Notis dalam akaun ahli semasa log masuk seterusnya

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform mamak25 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform mamak25
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi mamak25

Pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu, Inggeris dan Cina bersedia membantu anda setiap hari sepanjang tahun. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan pertikaian akaun atau kewangan, sila hantarkan butiran lengkap melalui e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi – [Nombor Akaun Anda]" supaya kami dapat mengendalikan kes anda dengan lebih cekap dan teratur.